Ziyaretçileri uzaklaştıran 8 yaygın web sitesi hatası

Ziyaretçilerin dikkatini çekmek için rekabet yüksektir; çünkü iyi bir ilk izlenim bırakmak için yalnızca bir dakikanız vardır; aksi takdirde kullanıcıların web sitenizi terk etme riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. 

Kullanıcıların dikkatini çekmek ve korumak için, kullanıcıların en az sürtüşmeyle önemli eylemleri tamamlamasını sağlayan harika bir kullanıcı deneyimine öncelik vermelisiniz . Ancak, iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak binlerce ayrıntıyı doğru bir şekilde elde etmeyi gerektirir. Küçük rahatsızlıklar bile web sitenizden öfkeli tıklamalara yol açabilir ve sayfa görüntülemelerinde %6’lık bir azalmaya neden olabilir . 

Bu blog yazısında, web sitenizde sık karşılaşılan sekiz hatayı ve bunları web sitenizin kullanıcı deneyimini ve dönüşümünü artırmak için nasıl çözebileceğinizi ele alacağız. 

1. Müdahaleci açılır pencereler

Bir web sitesi açılır penceresi , bir kullanıcı web sitenizde gezinirken görünen tetikleyici tabanlı bir penceredir. Bir düğmeye tıkladıklarında, sayfada belirli bir noktaya kaydırdıklarında veya belirli bir süre sonra tetiklenebilir. 

Pop-up’lar, kullanıcıları önemli bilgiler hakkında bilgilendirmek veya harekete geçmeleri için yönlendirmek için harika bir yol olabilir. Örneğin, bir pop-up, kullanıcılardan çerezleri izlemek için onay isteyebilir. Ancak, birçok web sitesinde, kullanıcı oturumunu kesintiye uğratan ve “ele geçiren”, son derece sinir bozucu bir kullanıcı deneyimi yaratan kötü tasarlanmış pop-up’lar bulunur. Kullanıcılar, bu pop-up’lar çok sık görünürse veya önemli içerikleri engellemeye devam ederse sitenizi terk edebilir. 

Bu zorlukların üstesinden gelmek için, pop-up’ları kullanıcı deneyiminizin temel akışını kesintiye uğratan bir “eklenti” öğesi olarak değil, web sitenizin tasarımına entegre edin. Aşağıdaki en iyi uygulamaları uygulamayı düşünün: 

• Kısa ve öz mesajlar: Kullanıcıların okumadan tıklamasını önlemek için mesajınızı kısa tutun.
• Basit tasarım: Pop-up’ınızın tasarımında markanızın renklerini, yazı tiplerini ve temalarını kullanın, böylece anlık kesinti web sitenizin deneyiminin doğal bir uzantısı gibi hissedilir. Webflow kullanıyorsanız, iyi tasarlanmış pop-up’lar için ilham almak amacıyla  Webflow’un şablonlarını kullanabilirsiniz.
• Stratejik zamanlama: Rahatsız edici bir deneyimi en aza indirmek için açılır pencereyi kullanıcının en az rahatsız edilme olasılığı olan zamanda gösterin: kullanıcı sayfada belirli bir süre kaldıktan sonra, bir düğmeye tıkladıktan sonra veya web sayfasında belirli bir mesafe kaydırdığında .
• Bütünsel yaklaşım: Bir pop-up’ı izole bir şekilde tasarlamak yerine, kullanıcının görebileceği diğer pop-up’ların bağlamında oluşturun. Deneyimlerinin pop-up’lar tarafından engellenmediğinden emin olun (özellikle aynı pop-up ise), çünkü bu olumsuz bir kullanıcı deneyimi yaratacak ve dönüşüm oranınızı etkileyecektir. 

2. Otomatik müzik ve video oynatma

Videolar ve müzik gibi etkileşimli içerik eklemek web sitenizi daha ilgi çekici hale getirebilir. Ancak kötü yapılırsa, tam tersi bir etki yaratabilir. 

Otomatik oynatılan ses ve video kullanıcıları şaşırtabilir veya dikkatlerini dağıtabilir. Ziyaretçiler web sitenizin içeriğiyle etkileşim kurmak yerine videoyu ve/veya sesi nasıl durduracaklarını bulmalıdır. Bu, kullanıcıların web sitenizde daha az zaman geçirmesine veya daha kötüsü öfkeyle tıklamalarına ve terk etmelerine neden olabilir. 

Otomatik oynatılan içerik aynı zamanda erişilebilirlik sorunları da yaratır. Ekran okuyucunun sesi web sitesinin ses parçasıyla çakışır ve ekran okuyucu kullanan ziyaretçiler için rahatsız edici ve kafa karıştırıcı bir kullanıcı deneyimi yaratır. Ayrıca, videoların ve seslerin yüklenmesi daha uzun sürdüğünden SEO’yu etkileyebilir, web sitenizi yavaşlatır ve SEO sıralamasını etkiler. 

Bunu düzeltmek için kullanıcılara içeriğin ne zaman oynatılmaya başlanacağı konusunda kontrol verin. Ayrıca içeriği duraklatabilmeli, oynatabilmeli ve geri sarabilmelidirler. Örneğin, yaratıcı ajans OSCO Studios web sitesine birden fazla video yerleştirir ancak oynatmaya başlamak için hepsi kullanıcı girdisi gerektirir.  

3. Yavaş sayfa yüklemeleri

Bir sayfanın yüklenmesi üç saniyeden fazla sürerse, mobil ziyaretçilerin %53’ünden fazlası web sitesini terk edecektir. Bu istatistik, sayfaların hızlı ve anında yüklenmesi gerektiği yönündeki artan kullanıcı beklentisini yansıtır. Web sitenizin hızını , bir web sitesinin hızını ölçmek için üç ölçüm sağlayan  Google’ın Core Web Vitals çerçevesiyle kıyaslayabilirsiniz :

• Sayfa yükleme performansı: sayfa öğelerinin ne kadar hızlı yüklendiği 
• Kullanıcı girdisine yanıt verme: Kullanıcının sayfayla ne kadar hızlı etkileşim kurabildiği 
• Görsel kararlılık: Sayfa yüklenirken rahatsız edici düzen kaymalarını ne kadar iyi en aza indirdiği 

Sayfa yükleme deneyiminizin hangi bölümünün optimize edilmesi gerektiğini anlamak için bu ölçümleri kullanabilirsiniz . İşte web sitenizin performansını optimize ederken aklınızda bulundurmanız gereken diğer en iyi uygulamalar: 

• Görüntüleri optimize edin : Büyük, optimize edilmemiş görüntüler, sunucuların tarayıcılara daha fazla veri aktarmasını gerektirdiğinden sayfa yükleme hızlarını önemli ölçüde azaltabilir. Görüntülerinizi web sitenize eklemeden önce optimize etmenize yardımcı olacak   araçlara yatırım yapın .
• HTTP isteklerini en aza indirin : Web sitenize daha fazla HTTP isteği eklemek, yükleme süresini artıran şişkinlik yaratır. Üçüncü taraf isteklerinizi, JavaScript kitaplıklarınızı ve CSS stillerini yedeklilik ve gereklilik açısından denetleyin ve gereksiz istekleri kaldırın. 
• Güvenilir web barındırma ortaklarını seçin: Güvenilir sağlayıcılar web sitenizi hız, çalışma süresi, ölçek ve güvenlik için optimize edilmiş yüksek performanslı sunucularda barındırır. Örneğin, Webflow’un barındırma platformu altı kıtada 10 milyar web sayfasını yönetir ve küresel CDN, görüntü sıkıştırma ve SSL sertifikaları gibi özellikler sunar. 

4. Kafa karıştırıcı gezinme

Tutarlı olmayan veya belirsiz bir web sitesi gezintisi, kullanıcıların önemli bilgileri bulma becerisini etkiler ve kullanıcıların öfkeyle tıklamasına ve web sitesini terk etmesine neden olur. Örneğin, bir kullanıcı ana sayfada net bir “oturum aç” CTA’sı görmeyi bekler, ancak bağlantı “Profil” sayfasında gizliyse kaybolabilir ve görevi terk edebilir. 

Çözüm, web siteniz için net bir bilgi mimarisine (IA) sahip olmaktır. Bir IA, web sitenizin içeriğini net bir mantığa göre düzenler ve ziyaretçilerin web sayfalarına doğal olarak nasıl göz atacağını tahmin eder. IA’yı oluşturmak, kullanıcıların sitenizde nasıl gezinmeyi ve belirli görevleri nasıl tamamlamayı beklediklerini anlamayı ve ardından bu anlayışı temel akışları oluşturmak için kullanmayı gerektirir. 

IA’yı oluştururken kendinize şu soruları sorun: 

• Kullanıcılar web sitemize hangi temel görevleri yapmak için geliyor? Bu eylemleri nerede bulmayı bekleyebilirler? 
• Kullanıcıların web sitemde bilmesi gereken temel bilgiler nelerdir? 
• Bu bilgileri hangi sıraya göre düzenlemeliyim?

IA’nız hazır olduğunda, Webflow’un tasarım araçlarını kullanarak sayfa gezinmenizi yeniden düzenleyerek bunu hızla uygulayabilirsiniz .

5. Duyarlı olmayan tasarım

Daha fazla kullanıcı web sitelerine göz atmak için öncelikle mobil cihazlarını kullandığından , dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlar gibi tüm cihaz türlerinde sorunsuz çalışan duyarlı web siteleri bekliyorlar. Kullanıcılar duyarlı olmayan bir tasarımla karşılaştıklarında, kritik içerikleri kaçırabilir ve sinir bozucu bir deneyim yaşayabilirler. Örneğin, bir web sitesi yalnızca dizüstü bilgisayarlar için tasarlanmışsa, CTA düğmesi veya diğer iletişim bilgileri kaybolabilir veya birisi telefonunda görüntülediğinde bulunması zor olabilir. 

6. Zayıf renk ve kontrast

Kontrast, görsel bir hiyerarşi oluşturmak için farklı renkler, boyutlar ve şekiller kullanarak sayfaları görsel olarak çekici hale getiren güçlü bir tasarım aracıdır. Bu, belirli öğelere (CTA’lar gibi) dikkat çekmeye veya metnin okunabilirliğini iyileştirmeye yardımcı olabilir. 

Ancak, kötü yapılırsa bilişsel yükü artırabilir ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir. Örneğin, beyaz bir arka plandaki sarı metin yetersiz kontrast oluşturarak içeriğin okunmasını zorlaştırır ve görme engelli kişiler için temel erişilebilirlik standartlarını karşılamaz. 

Bu zorluğun üstesinden gelmek için, karşıtlığa düşünceli ve yinelemeli bir yaklaşım benimseyin. Akılda tutulması gereken bazı ipuçları: 

• Neyin vurgulanacağını belirleyin : CTA’lar, markanın değer teklifi veya temel ürün özellikleri gibi sayfanızın en kritik öğelerini vurgulamak için kontrastı ölçülü kullanın.
• Tutarlılığı koruyun: Kontrast, karışıklığı veya kaotik bir görünümü önlemek için sitenizin merkezi görsel kimliğiyle uyumlu olmalıdır. Tutarlı bir renk şeması ve tipografi hiyerarşisine bağlı kalın.
• Test edin ve yineleyin: Teoride işe yarayan şey gerçek dünyada her zaman etkili olmayabilir. Tasarımınızı başkalarına gösterin veya yeni tasarımları test etmek için  Webflow Optimize gibi araçları kullanın.

7. Erişilebilirliğin olmaması

Web erişilebilirliği , kullanıcıların yetenekleri veya zorlukları ne olursa olsun, sitenizin barındırılması ve erişilebilirliği anlamına gelir. Erişilebilirliği ihmal etmek, birçok potansiyel ziyaretçinin sitenizi etkili bir şekilde kullanamayacağı anlamına gelir; bu da onları yabancılaştırır ve kuruluşunuzu marka itibarına zarar veren uyumluluk davalarına maruz bırakır. Ayrıca, erişilebilir bir web sitesi oluşturmak, site tasarımınızı endüstri standardı web tasarımı en iyi uygulamalarına yaklaştırır ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirir. 

Web sitenizin tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir olduğundan emin olmak için Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri’ni (WCAG) izleyin. Bu standartlar, görsel, işitsel, motor ve bilişsel engelli kişiler için kullanılabilirlik sorunlarını en aza indirmek için belirli önerileri ana hatlarıyla belirtir. Webflow’un erişilebilirlik araçları paketiyle web sitenizi denetleyebilir ve bu yönergeleri uygulama konusunda rehberlik alabilirsiniz. 

8. Kötü form tasarımı

Formlar bir web sitesinin dönüşüm hunisi için kritik öneme sahiptir ve potansiyel müşteri oluşturmayı veya ödemeleri destekler. Ancak, kötü tasarlanmış formlar aşağıdaki gibi sinir bozucu bir kullanıcı deneyimine yol açabilir: 

• Sonsuz form kaydırma: Kullanıcılar, tüm alanları önceden görmek yerine aşağı kaydırdıkça yeni alanlar görürler. Bu sinir bozucu olabilir ve formun uzunluğunu veya tamamlanma durumunu anlamalarını engelleyebilir. 
• Uygunsuz hata doğrulaması: Kullanıcılar bir gönderim hatası aldıklarında ancak neyin yanlış gittiği söylenmediğinde, bunu nasıl düzelteceklerini bilemezler. Bu, form tamamlama oranınızı ve web sitesi dönüşüm oranınızı etkileyebilir. 
• Onay eksikliği durumları: Kullanıcılar bir formu başarıyla gönderirse, bir onay sayfası veya mesajı beklerler. Bu onay olmadan, gönderimlerinin durumu hakkında kafaları karışabilir. 

Bu hataları yapmamak için formlarınızı tasarlarken aklınızda bulundurmanız gereken bazı iyi uygulamalar şunlardır : 

• Net beklentiler belirleyin: Kullanıcılara tam olarak neye bulaştıklarını gösterin. Tüm alanları önceden gösterin, böylece kullanıcılar zaman taahhüdünü hemen ölçebilirler. Uzun ve karmaşık formlar için tamamlanmış ve kalan bölümleri sergilemek için bir ilerleme çubuğu kullanın. 
• Kullanıcılara geri bildirim verin: Kullanıcılar her alanı doldurdukça gerçek zamanlı doğrulama sağlayın. Bu anında geri bildirim kullanıcı güvenini artırır, ivmeyi korur ve sinir bozucu gönderim hatalarını önler. 
• Hata durumlarına özel dikkat gösterin: Tüm hata durumlarının kullanıcıların hatalarını düzeltmelerine yardımcı olacak yararlı mesajlara sahip olduğundan emin olun. Bu, kullanıcıların formu başarıyla yeniden göndermesini sağlayarak hayal kırıklığını azaltır ve form dönüşümünü iyileştirir. 

“Bu yazı, Webflow’deki bir makaleden uyarlanmıştır. By Vinamrata Singal”